En estas épocas muchos hacen uso masivo del Internet para realizar sus actividades, se ofrecen todo tipo de servicios vía Internet, como educación a distancia, transferencias electrónicas bancarias, telemedicina, etc., debido a este gran potencial que representa el Internet, los gobiernos han concluido como el Internet puede ayudarlos a comunicarse con el publico, con las empresas, etc.
En resumen esta guía esta diseñada básicamente ayudar a los gobiernos a usar la web y entender las nuevas formas de negocios en sus países y a nivel gobiernos locales. Esta guía suministra pautas para ayudar a los gobiernos a alcanzar las ventajas y las oportunidades de conseguirlo on-líne sin ser abrumado por los desafíos inherentes de desarrollar, lanzar y mantener Web sites.
Las principales pautas de esta guía para lograr estos objetivos son:
1) Establecer y mantener un soporte a todo nivel: Es uno de los más importantes factores en el desarrollo y lanzamiento de las pagina web en todo el mundo
2) Contar con personal experto: Dado que la mayoría de los proyectos Web requieren de programadores expertos para diseñar una buena web
3) Promover el conocimiento del Internet: Mediante el diseño de sitios web amigable para los ciudadanos que los introduzca fácilmente en uso.
4) Buscar infraestructura: Ya sea propia (Internet en casa) o por medio de ISP (proveedores de servicios de Internet) para colgar los sitios Web.
Por otra parte para un correcto diseño y mantenimiento de una página web municipal es necesario seguir las siguientes recomendaciones.
1) Revisar otras web sites: Existen incontables sitios web que nos pueden dar ideas para diseñar la nuestra, tomando en cuenta si es amigable, el numero de visitas diarias, la información que contenga, etc.
2) Balacear tu tiempo: No dedicar todo nuestro tiempo en el diseño de la web, Balancear nuestras otras actividades y el tiempo dedicado a la web nos darán una mejor visión de lo que queremos lograr.
3) Usar las mejores prácticas: Es decir los mejores diseños para el contenido, los gráficos, la presentación de la página y las herramientas de la web a diseñar.
4) Escuchar a los compañeros de trabajo: Porque pueden ser una fuente de nuevas ideas debido a que conocen mejor que nadie las áreas específicas donde laboran dándonos sugerencias muy útiles para un mejor diseño.
5) Recibir consejo exterior: De las cámaras de comercio, grupos de turistas, tus colegas en el gobierno que pueden aportar muchas nuevas ideas muy útiles para el diseño de la web.
6) Incorporar creatividad: Algunas de las mejores web nacen de ideas creativas, se recomienda que si esas ideas nacen de gente con mucha experiencia entonces debemos de tomarlas en cuenta para el diseño de nuestra web.
De otro lado es importante también tener objetivos claros a la hora de crear las paginas web de las municipalidades, la guía recomienda plantear los siguientes objetivos para la creación de nuestras paginas web:
1) Identificar a los jugadores y los recursos: Para ver como afectaran en tu diseño de red y definir los recursos previamente para no tener que desarrollar planes posteriores para obtener recursos.
2) Definir un grupo de metas: Sobre los ítem a colocar en la web por ejemplo Poner formularios de solicitudes, publicar los resultados de las elecciones casi en tiempo real, promover el turismo y desarrollo, etc.
3) Construir y mantener una marco de la política: Tener políticas acordes para los reales fines que se esperan alcanzar, por ejemplo acerca de computación, telecomunicaciones derechos, etc
4) Usar los temas para mantener la atención sobre tu sitio: Por ejemplo informaciones sobre turismo, hoteles, restaurantes, información estadística, del personal de la municipalidad, etc
Es necesario también conocer los costos a los que se enfrentan las municipalidades a la hora de diseñar e implementar un sitio web para esto la guía nos indica que los costos mas importantes a enfrentar son en: hardware y software, tiempo del staff para el trabajo técnico y creación del contenido y gerenciamiento, pagos de sobre tiempo, contratos con los proveedores de servicios de Internet y los frecuentes costos intangibles. Dado que algunas municipalidades tienen presupuestos establecidos para esto y usan su propio staff, los principales costos a enfrentar son:
1) Recursos humanos: Definir un adecuado grupo o staff de trabajo de acuerdo al presupuesto se puede decir que son costos primarios porque sin el staff no se puede diseñar nada.
2) Hosting Foráneos o locales: Varían en precios esta decisión se maneja por costos generalmente los hosting locales son mas baratos que los extranjeros por eso se usan mucho mas.
3) Sociedades: Las uniones con las sociedades nos pueden ayudar a reducir costos porque nos permite dividir la experiencia del staff técnico con los costos del proyecto o la infraestructura tecnológica necesitada para el host
Para diseñar el site web de las municipalidades la guía nos proporciona las siguientes ideas a tener en cuenta:
1) Mantener tu audiencia en mente: Sabiendo como las personas mayores usan la web puede ayudar a diseñar tu site de acuerdo a tus necesidades.
2) Tomar el camino mas alto: Dar a las personas la información que ellos necesiten para vivir, trabajar, y hacer negocios en su comunidad.
3) Seleccionar las características y el contenido: Se deben de incluir: agendas de reuniones publicas, calendario de eventos de la comunidad, números telefónicos y ubicaciones, mail para oficiales y staff, noticias municipales, información turística, Etc.
4) Crear documentos web: Que serán colgada en la pagina
5) Suministrar enlaces: Que nos permitan acceder a todos los recursos de la web tanto internos como externos relacionados a la web.
6) Proveer el acceso al mail: Por ejemplo para las personas de la tercera edad que expandirá el numero y diversidad dela correspondencia a tu oficina de gobierno.
7) Construir un acceso para las personas discapacitadas: Por ejemplo en new york se incluye textos descriptivos para contenidos de audio y video.
8) Construir un acceso para todos los mecanismos web: La web debe estar diseñada para ser usada por cualquier tipo de módems, PCS, e incluso teléfonos celulares y otros mecanismos portátiles.
9) Usar estilo de pautas: Tales como brochures o avisos, por ejemplo algunos municipios ofrecen los siguientes estilos de pautas: Identificación personal, uso de plantillas, hacer de esta fácil de comunicar, estampilla de fecha de tu pagina, uso gráficos juiciosos, dar ayudas, incluir el uso de enlaces y ofrecer opciones de baja tecnología, entre otras.
10) Emplear prototipos y una fase mejorada: Los prototipos reducen el riesgo en el diseño del sitio web dado que es un producto tangible.
Viene la etapa de implementación de ideas
1) Hosting Foráneos o locales
2) Registro de tu nombre dominio
3) Como registrarlo
4) Prueba tu servicio web
5) Dale una pequeña ayuda a tus amigos
6) Promociona tu servicio a todo el mundo
Para manejar el servicio la municipalidad se tienen los siguientes pautas:
1) Manejar el cambio: De tal forma que la pagina sea manejable.
2) Mantener relaciones: A todo nivel
3) Manejar la nueva forma de interactuar con los mayores: Que nos transmitan su conocimientos y experiencia.
4) Manejar grabaciones electrónicas: Para efectos de tener una buena base de datos
Finalmente debemos de evaluar el impacto con las siguientes recomendaciones
1) Comentarios Públicos: Que nos permitan conocer sus opiniones y así corregir posibles fallas cometidas.
2) Realimentación Interna: Para nutrirnos de nuestras fallas y fortalezas.
3) Cuenta de Visitas: Que nos miden el nivel de existo que ha tenido nuestra pagina con los visitantes.
4) Eficacia y Eficiencia: En todos los aspectos
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